FAQ

Întrebări Frecvente - eNutrio.ro

Cât durează livrarea și care este costul de transport?

Pe eNutrio.ro ne dorim să te bucuri cât mai repede de produsele tale, așa că oferim livrare rapidă direct la ușa ta, în 24-48 de ore lucrătoare. Costul standard de transport este de 19 RON, însă pentru orice comandă online a cărei valoare depășește pragul de 250 RON, livrarea este complet gratuită!

Cum pot plăti pentru comanda mea?

Îți punem la dispoziție metode sigure și flexibile pentru a achita rapid orice comandă online. Poți alege dintre următoarele opțiuni:

• Ramburs la livrare: plătești cash sau cu cardul direct la curier, la primirea coletului;

• Plată online cu cardul bancar: procesare 100% securizată fără comisioane ascunse;

• Transfer bancar: plată prin OP direct în contul nostru.

Care este politica de retur? Pot returna un produs?

Satisfacția ta este prioritară. Dacă te-ai răzgândit, poți returna orice suplimente alimentare nedesfăcute și sigilate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsul trebuie să fie în starea originală, iar contravaloarea acestuia îți va fi rambursată în cont în maxim 7 zile lucrătoare de la recepționarea returului.

Produsele eNutrio sunt originale și certificate?

Absolut! Siguranța ta este pe primul loc. Toate articolele comercializate pe site-ul nostru sunt 100% produse originale achiziționate doar de la distribuitori autorizați și producători de top. Promovăm sănătatea prin standarde înalte, astfel că fiecare produs respectă normele europene riguroase de siguranță și calitate.

Cum plasez o comandă online? Am nevoie de cont de client?

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este simplă și intuitivă. Adaugă produsele dorite în coș și urmează pașii de la checkout. Nu este obligatoriu să ai un cont pentru a finaliza achiziția. Totuși, crearea unuia este gratuită și îți permite să urmărești statusul comenzii, să salvezi adrese de livrare și să comanzi mai rapid în viitor.

Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?

Da, poți adăuga produse, modifica datele de livrare sau anula comanda, cu condiția ca aceasta să nu fi fost deja procesată și predată curierului. Te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin e-mail în primele 2 ore de la plasarea comenzii pentru a opera modificările înainte de a iniția acea livrare rapidă.

Ce se întâmplă dacă un produs nu este pe stoc?

Ne străduim să menținem stocuri optime pentru toată gama de nutriție sportivă. Dacă un produs este temporar indisponibil, poți utiliza funcția „Anunță-mă când revine în stoc” de pe pagina articolului. Îți vom trimite automat un e-mail în momentul în care produsul redevine disponibil pentru achiziție.

Oferiți consultanță pentru alegerea produselor potrivite?

Suntem aici să te ajutăm! Dacă nu ești sigur ce suplimente alimentare se potrivesc cel mai bine obiectivelor tale de sănătate și performanță, echipa noastră de suport este pregătită să îți răspundă. Ne poți scrie oricând prin formularul de contact sau pe e-mail, iar specialiștii noștri îți vor oferi recomandările necesare.